Грузоперевозки: 7 важных правил
Не стоит бояться ответственности
Дело в том, что заказчики зачастую «клюют» на низкую стоимость автоперевозок. К примеру, когда требуется перевезти дорогую мебель стоимостью в десятки тысяч долларов, клиент как правило, пытается сэкономить и ищет недорогую фирму. В результате они сталкиваются с грубостью, очень часто получают поцарапанную, испорченную мебель, а то и вовсе их мебель крадут.
В описываемом случае присутствует одна юридическая тонкость, знают о которой далеко не все. Сегодня каждый может приобрести «Газель», зарегистрировать себя как частного предпринимателя и приступить к грузоперевозкам без договоров и прочих официальностей. Человек вызывает этого «перевозчика» для перевозки домашнего кинотеатра. На первый взгляд, казалось бы, что сложного может возникнуть в перевозке телевизора, поэтому заключать какой-то там договор человеку недосуг. Но ведь на время транспортировки груз переходит в собственность перевозчика. И если иметь дело с «левыми» фирмами, заказчику уже никто не сможет гарантировать целость и сохранность его имущества. Так что отправка грузов должна быть сопровождена максимально точным оформлением договора с заказчиком о материальной ответственности. Благодаря этому престиж вашей фирмы значительно повысится в глазах клиентов.
Создайте юридическую базу вашего бизнеса
Встречаются различные типы отправки грузов, кроме того, многие клиенты зачастую переделывают договоры под свои пожелания, внося в них коррективы. К тому же нередки случаи, когда грузоперевозчика элементарно «кидают» с оплатой. Поэтому собственный юрист в штате вашей фирмы будет очень кстати.
Бизнес начинается с формирования коллектива
Поначалу вам скорее всего придется нанимать грузчиков на разовую работу, так как вряд ли можно в первый же день ожидать кучу заказов. Но со временем, особенно если эта бригада грузчиков добросовестно выполняет свою работу, постарайтесь создать для работников такие условия работы, которые бы вызвали у них желание работать на вас постоянно.
Не связывайтесь с отечественными машинами!
Единственная иномарка, равная по стоимости двум российским машинам, прослужит намного дольше и застрахует вас от форс-мажорных ситуаций, связанных с внезапными неполадками и весьма проблемным техническим обслуживанием и ремонтом.
Обзаведитесь многоканальным телефоном
Общение по телефону вашего диспетчера с позвонившим в вашу компанию клиентом требует времени, и вы можете упустить звонок очередного заказчика, который не дозвонившись вам, наберет телефонный номер другой фирмы. Выход – подключение в вашем офисе многоканального телефона.
Создайте сайт-визитку вашей фирмы в Интернете
Собственный сайт в Интернете – доказательство того, что ваша компания – не «однодневка». Многие серьезные клиенты придут к вам именно через Интернет. В обычных газетах частных объявлений реклама своей фирмы будет нерентабельна, поскольку рядом с вашим объявлением разместится множество объявлений дешевых фирм, завлекающих клиентов низкими стоимостями автоперевозок.
Заводите дружбу с клиентами!
Старайтесь идти навстречу пожеланиям своего заказчика, как ни банально бы это ни звучало. Если человек, обратившийся в вашу фирму, хочет, чтобы его ценное имущество сопровождалось охраной, воспользуйтесь услугами межведомственной охраной, избавьте человека от необходимости самому упаковывать груз и т.д.
Не обманывайте клиента, и все у вас получится, ведь добросовестные услуги самые востребованные.
